นโยบายและแนวปฎิบัติด้านสังคม และสิ่งแวดล้อม
นโยบาย และแนวปฏิบัติด้านสังคม
นโยบายด้านสังคม
บริษัทมุ่งเน้นการเติบโตของธุรกิจ ภายใต้การดำเนินธุรกิจด้วยความสุจริต ยุติธรรม ยึดมั่นในสัญญา ข้อกำหนด กฎ ระเบียบและข้อบังคับของกฎหมาย ควบคู่ไปกับการดูแล สนับสนุน และพัฒนาศักยภาพให้กับผู้มีส่วนได้เสียต่าง ๆ และเสริมสร้างประโยชน์ทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมไปพร้อมกัน
แนวปฏิบัติ
พนักงาน
- จ้างงานอย่างเป็นธรรม คำนึงถึงหลักสิทธิมนุษยชน และสิทธิแรงงาน เคารพในความแตกต่างหลากหลายทั้งด้านเชื้อชาติ สัญชาติ เพศ สถานภาพ อายุ ศาสนา หรือความทุพพลภาพ รวมถึงไม่จ้าง แรงงานเด็ก แรงงานบังคับ หรือแรงงานผิดกฎหมายทุกรูปแบบ
- สนับสนุนการจ่ายค่าจ้างไม่น้อยกว่าค่าจ้างขั้นต่ำตามกฎหมาย พร้อมทั้งมุ่งเน้นการสร้างมาตรฐานค่าจ้างที่เป็นธรรมและเหมาะสม รวมถึงการจูงใจและรักษาพนักงานด้วยผลตอบแทนที่สอดคล้องกับความสามารถหน้าที่ความรับผิดชอบและผลการปฏิบัติงาน
- ไม่กระทำการใด ๆ ที่ไม่เป็นธรรมต่อพนักงาน อันอาจนำมาซึ่งผลกระทบต่อความมั่นคงในหน้าที่การงานของพนักงาน
- จัดตั้งคณะกรรมการสวัสดิการเพื่อเป็นตัวแทนพนักงานร่วมหารือ หรือให้คำปรึกษาและเสนอแนะกับบริษัทในเรื่องของสวัสดิการต่าง ๆ ของพนักงาน
- ดูแลอาชีวอนามัยและความปลอดภัยในการทำงานของพนักงาน (เช่น การอบรมให้ความรู้เรื่องความเสี่ยงจากสภาพแวดล้อมการทำงาน สถิติเกี่ยวการเจ็บป่วย บาดเจ็บ เสียชีวิตหรือเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในสภาพแวดล้อมการทำงาน)
- ส่งเสริม สนับสนุน และจัดทำแผนงานในการเพิ่มทักษะความรู้ตั้งแต่ระดับพื้นฐานจนถึงระดับการสร้างความเป็นมืออาชีพในการทำงาน เพื่อส่งเสริมความก้าวหน้าในหน้าที่การงานของพนักงาน
- มีช่องทางในการรับเรื่องร้องเรียนจากพนักงาน และมีขั้นตอนและวิธีการที่ชัดเจน และยุติธรรม เพื่อตรวจสอบข้อเท็จจริง รวมถึงมีกระบวนการยุติข้อร้องเรียน และการคุ้มครองผู้ร้องเรียนและผู้ที่เกี่ยวข้อง
ลูกค้า
- ให้ความสำคัญกับการรักษาความลับของลูกค้า ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด
- รักษาผลประโยชน์ของลูกค้าด้วยความซื่อสัตย์และสุจริต ไม่เรียกร้องผลประโยชน์จากลูกค้าเพื่อเป็นการตอบแทนการทำงานในหน้าที่ของตน
- ให้ข้อมูลหรือคำแนะนำที่เหมาะสมแก่ลูกค้าอย่างครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน รวมทั้งต้องเปิดเผยหรือให้ข้อมูลที่มีความสำคัญและเกี่ยวข้องอย่างเพียงพอต่อการตัดสินใจลงทุนของลูกค้า โดยไม่ปกปิดข้อมูลอันเป็นสาระสำคัญซึ่งอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดหรือบิดเบือนข้อเท็จจริง
- นำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ และหลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
- ให้บริการด้วยความเอาใจใส่ และรับผิดชอบต่อลูกค้า
- คิดค้น พัฒนา ต่อยอดระบบ เทคโนโลยี นวัตกรรมใหม่ ๆ เพื่อให้บริการลูกค้า และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในการรับบริการ
- พัฒนา และเพิ่มช่องทางในการให้ข้อมูล ข่าวสาร ให้มากขึ้น
- จัดการอบรม สัมมนา ให้ความรู้ในผลิตภัณฑ์ และบริการทางการเงินใหม่ ๆ แก่ลูกค้า เพื่อให้มีความรู้ ความเข้าใจ และมั่นใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ และบริการดังกล่าว
- ปฏิบัติต่อลูกค้าทุกรายอย่างเป็นธรรม และไม่ละเมิดสิทธิของลูกค้า
เจ้าหนี้
- ยึดมั่นในสัญญาและถือปฏิบัติตามเงื่อนไข และข้อตกลงที่ได้กำหนดไว้ในสัญญาอย่างเคร่งครัด
คู่ค้า
- ยึดมั่นในสัญญาและถือปฏิบัติตามเงื่อนไข
- ดำเนินธุรกิจด้วยความยุติธรรม เสมอภาค และยึดหลักผลประโยชน์ร่วมกัน
- คัดเลือกคู่ค้าที่ไม่นำมาซึ่งความเสื่อมเสียชื่อเสียงต่อบริษัท หรือขัดต่อกฎหมายใด ๆ
- ไม่เรียกรับ หรือจ่ายผลประโยชน์ใด ๆ ที่ไม่สุจริตกับคู่ค้า
หน่วยงานกำกับ
- ไม่กระทำการใด ๆ ที่เป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย หรือกฎระเบียบของหน่วยงานกำกับ
ชุมชนและสังคม
- ให้การสนับสนุนกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อเป็นการพัฒนา สร้างสรรค์ และส่งเสริมความเข้มแข็งของสังคมตามแนวทางที่เหมาะสมกับการดำเนินธุรกิจของบริษัท โดยมุ่งเน้นในเรื่องการให้ความรู้ทางการเงิน และการสร้างความเข้าใจในพัฒนาการใหม่ ๆ ทางการเงิน เพื่อให้สอดคล้องกับพันธกิจ และกลยุทธ์ขององค์กร
โดยบริษัทกำหนดให้คณะกรรมการชุดย่อยดำเนินการทบทวนนโยบายอย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง หรือเมื่อเกิดเหตุการณ์สำคัญที่มีผลกระทบ และเสนอต่อคณะกรรมการบริษัทอนุมัตินโยบาย พร้อมจัดให้มีการรายงานผลการดำเนินงานต่อคณะกรรมการหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ
นโยบายด้านสิ่งแวดล้อมและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
บริษัท เอเซีย พลัส กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทในเครือ (“บริษัท”) ตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ รวมถึงการใช้ทรัพยากรและพลังงาน ดังนั้น บริษัทจึงมีการดำเนินการต่าง ๆ เพื่อบรรเทาผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศที่อาจส่งผลต่อโอกาส และความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจของบริษัท เช่น การลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก จากการดำเนินงาน การนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ช่วยสนับสนุนธุรกิจ หรือโครงการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เป็นต้น โดยบูรณาการระบบการบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อมและพลังงานให้เป็นหนึ่งในหน้าที่การปฏิบัติงาน ดังนั้น เพื่อให้เกิดประสิทธิผลสูงสุดในการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและพลังงานอย่างยั่งยืน บริษัทจึงมีนโยบายด้านสิ่งแวดล้อมและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศขึ้น เพื่อเป็นแนวทางให้พนักงานดำเนินงานให้สอดคล้องกับทิศทางเป้าหมายของบริษัท ดังนี้
- ดำเนินงานบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อมและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง และสอดคล้องกับมาตรฐานสากล
- กำหนดเป้าหมายและแผนงานเพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากการดำเนินธุรกิจของบริษัท เช่น การลดการใช้ทรัพยากรและพลังงาน ลดการก่อให้เกิดของเสีย และลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกอย่างเป็นระบบ
- สนับสนุนการคิดค้นนวัตกรรมและออกผลิตภัณฑ์ที่ช่วยส่งเสริมให้ผู้ประกอบการดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก เพื่อบรรเทาผลกระทบและช่วยปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ตามหลักเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด ซึ่งสอดคล้องกับแนวปฏิบัติและมาตรฐานระดับประเทศและระดับสากล
- การอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและการดำเนินงานเพื่อลดผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ เป็นหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้บริหารทุกระดับ และพนักงานทุกคนที่จะต้องปฏิบัติตามมาตรการที่กำหนด
- ให้การสนับสนุนที่จำเป็น รวมถึงทรัพยากรด้านบุคลากร งบประมาณ เวลา การฝึกอบรม และการมีส่วนร่วมในการนำเสนอข้อคิดเห็นเพื่อพัฒนาด้านสิ่งแวดล้อมและพลังงาน
- คณะกรรมการชุดย่อยดำเนินการทบทวนนโยบายด้านสิ่งแวดล้อมและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ระบบการบริหารจัดการ เป้าหมาย แผนงาน อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง หรือเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่สำคัญกระทบ และเสนอต่อคณะกรรมการบริษัทอนุมัตินโยบาย พร้อมจัดให้มีการรายงานผลการดำเนินงานต่อคณะกรรมการหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ
- รณรงค์เพื่อสร้างจิตสำนึกและความตระหนักในเรื่องการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและพลังงานให้แก่พนักงานทุกคน